Je klikt op het artikel dat je interessant vindt. Naast de foto van het product vind je een vakje met daarin het aantal te bestellen producten, standaard is dat 1. Dit is de hoeveelheid stuks (of centimeters/grammen, dit wordt apart gespecificeerd in de omschrijving). Dit getal pas je aan naar de hoeveelheid die je wilt bestellen. Vervolgens klik je op de button ‘In winkelwagen’.

Je gaat hiermee direct door naar de ‘winkelwagen’, hier kiezen om je bestelling af te ronden door op ‘bestellen’ te klikken of je kan natuurlijk doorgaan met winkelen.

We bieden je de mogelijkheid om een account aan te maken, hiermee is het mogelijk om je bestellingen altijd terug te vinden. De communicatie over een bestelling met onze collega’s is ook sneller en makkelijker als je via je eigen account met ons communiceert. Natuurlijk kan je ook je gegevens invoeren en als gast een bestelling plaatsen. Je gegevens worden dan na verzending van je bestelling niet verder bij ons bewaard.

In de kassa is het mogelijk om in het opmerkingenveld nog een specificatie toe te voegen, bijvoorbeeld de kleurkeuze van een bepaald product. Ook zijn alle aantallen nog aan te passen en artikelen te verwijderen van de lijst. Ook kan je hier aangeven of je je producten verzonden wil hebben of je kiest voor afhalen in de winkel. Wij zorgen er dan voor dat alles voor je klaar staat als je het komt halen.

Hierna kies je je betaalmogelijkheid. De keuze bestaat uit PayPal, internetbankieren via IDeal, bankoverschrijvingen of VISA/Mastercard. VISA/Mastercard zit in zowel PayPal als in het MultiSafePay pakket. Internetbankieren via IDeal en bankoverschrijvingen kun je doen vanuit het MultiSafePay menu.

Wanneer alles precies naar wens is, klik je op 'kopen'.

Wanneer je in het betaalsysteem komt, zijn alle gegevens overgenomen uit de webshop, dus niet dubbel invoeren! Wel is het nodig om voor de veiligheid een wachtwoord aan te maken. Vanaf dit punt is het volkomen gelijk aan het gebruikelijke internetbankieren.

Je krijgt na betaling nog even een bevestiging per e-mail dat alles goed gegaan is!

Kom je er niet uit, of kom je vragen tegen? Stuur even een berichtje via [email protected] en we helpen je verder.

Welke bezorgdienst levert mijn pakket?

Wij werken binnen Nederland, Frankrijk en de UK zo veel mogelijk met PostNL. De pakketten naar Duitsland, België en Luxemburg worden verstuurd met GLS. Voor hele grote leveringen (palletvracht) leveren wij via een transportbedrijf naar onze keuze.

Deze zeer klantgerichte en service verlenende pakketdiensten staan garant voor een correcte bezorging. Ook kunnen wij door deze spreiding in pakketdiensten de prijzen voor verzending laag houden. Voor de kosten van jou zending kan je in de winkelwagen de knop “bereken verzendkosten” gebruiken.

Je krijgt een bericht via het opgegeven e-mailadres zodra de zending bij ons is aangemaakt. Hiermee kun je de levering naar wens aanpassen.

Alle pakketten krijgen tevens automatisch een traceercode mee, waardoor we precies kunnen zien hoe het met de bestelling staat. Vragen over levering? Neem gerust even contact op via: [email protected]

Kan ik mijn bestelling ook elders laten bezorgen?

Ja, dit kan. Hiervoor vul je een ander afleveradres in. Is dit adres buiten Nederland, dan worden de bezorgkosten hierop automatisch aangepast. Wanneer je dit wenst kunnen wij dit ook in een kadoverpakking doen met een persoonlijke boodschap erbij. Deze keuzeoptie zit verwerkt in het betaalmenu.

Een andere mogelijkheid is om je levering aan te passen met de link die je in je e-mail ontvangt als we de verzending in orde hebben gemaakt. Hiervoor is het wel noodzakelijk dat het e-mailadres dat je opgeeft in het bestelformulier klopt.

Wanneer betaal ik verzendkosten? En hoeveel?

Voor de kosten van jou zending kan je in de winkelwagen de knop “bereken verzendkosten” gebruiken.

Wanneer kan ik mijn bestelling thuis verwachten?

Alle bestellingen worden verzonden binnen 1 werkdag op weekdagen. Smederij Atelier Alkmaar is maandag gesloten.

Als een artikel een langere levertijd heeft, dan zie je dit gelijk bij het bestellen.

Bij bijzonderheden wordt er zo mogelijk telefonisch contact opgenomen (als we je nummer hebben) en anders per e-mail.

Hoe schrijf ik me in voor een workshop?

Hieronder vind je een stap-voor-stap handleiding om je in te schrijven voor onze workshops:

In onze website in het ‘Workshops en Opleidingen' gedeelte een onderverdeling gemaakt in de verschillende soorten workshops en opleidingen die wij aanbieden. Kies hier uit een van de verschillende mogelijkheden. Als je dit gedaan hebt zie je alle workshops van de gekozen categorie.

Als je de workshop van jouw keuze hebt gevonden klik je op de foto. Nu zie je aan de rechterkant naast de foto een mogelijkheid twee ‘drop down’ menu’s een knop ‘in winkelwagen’ met daaronder een uitgebreide omschrijving van de workshop zelf. In het eerste ‘drop down’ menu vind je de beschikbare data en in degene daaronder de staalsoorten waarmee je kan werken.

Als je wil gaan bestellen klik je eerst de datum van jouw keuze aan en daarna of je met monostaal (geen toeslag) of met damast staal (toeslag van toepassing) wil gaan werken, vervolgens klik je op ‘in winkelwagen’

(Kom je met twee personen en wil éen van beiden met Damaststaal werken, dan vul je 1 persoon in en klikt op inschrijven. Vervolgens klik je weer op de workshop van je keuze, vult wederom 1 persoon in, en deze keer klik je op materiaalkosten voor Damaststaal, en daarna op inschrijven. Nu vervolg je de weg hieronder.)

Je gaat hiermee direct door naar de ‘winkelwagen’, hier kiezen om je bestelling af te ronden door op ‘bestellen’ te klikken of je kan natuurlijk doorgaan met winkelen.

In de winkelwagen staan al je gemaakte keuzes overzichtelijk op een rijtje. Kijk goed of alles er bij staat. (In onze internetwinkel is het ook mogelijk om de benodigde veiligheidsmiddelen - bril en handschoenen- aan te schaffen. Dit kun je er gelijk even bij voegen door naar onze webshop door te klikken. In 'persoonlijke bescherming' kun je deze artikelen vinden.)

In de kassa is het mogelijk om in het opmerkingenveld nog een specificatie toe te voegen.

Wanneer alles precies naar wens is, klik je op 'kopen'.

Ter bevestiging krijg je een e-mail dat alles goed doorgekomen is.

Kom je er niet uit, of kom je vragen tegen? Stuur even een berichtje via [email protected] en we helpen je verder.

Hartelijk dank voor je inschrijving!

Moet ik voor een Damaststaal kiezen bij de workshops?

Het werken met Damaststaal is optioneel. Kies je hier niet voor, dan werk je met een regulier en goed gereedschapsstaal. Anders smeden wij een Damast naar gewenst patroon voor je op maat. Dit is vrij arbeidsintensief, daarom is hier een meerprijs aan verbonden.

Hierop zijn enkele uitzonderingen;

- De workshop Stainless Steel Damastmes smeden

Hierbij werk je met Stainless Steel Damast, en dit is in de prijs inbegrepen.

- De workshop Survivalmes smeden van D2 staal

Hierbij werk je uitsluitend met het corrosiebestendige en taaie D2 staal.

- De opleidingen

Hierbij is het reguliere staal inbegrepen, als je specifieke keuzes maakt, dan kunnen we kijken waar je qua prijs op uit komt. Dit is afhankelijk van ondermeer de afmetingen, het aantal vuurlassen en de te verwerken staaltypes.

Waar vind ik de veiligheidsvoorschriften voor de workshops?

Onze veiligheidsvoorschriften vind je hier: Veiligheidsvoorschriften.

Kan ik thuis nog verder werken aan het mes / de bijl die ik tijdens de workshop heb gesmeed?

Jazeker, dat is mogelijk! Hierbij een paar tips and tricks om het makkelijker te maken, én om je patroon (als je met Damaststaal hebt gewerkt) weer tevoorschijn te 'toveren'.

Het mooist is om het op te schuren tot ca. grit 800 en dan even met een Scotch Brite lapje na te lopen.

Hiervoor neem je:

Wat soda opgelost in water (huishoudsoda, dit los je op in heet water, en vult het dan aan met koud totdat je handwarm water overhoudt waarmee je kunt werken). Je gebruikt een niet afgestreken eetlepel op een halve liter.

Schuurvellen pakket

Latje (zoals een latje waar je verf mee kunt mengen)

Een houtklem

Eventueel leer of een theedoek

Remmenreiniger (spuitbus autohandel) of spiritus (supermarkt).

Doek

Olie (olijf olie, of de EKS technische olie die we op de site hebben staan.WD40 kan ook, maar dan kun je het mes niet meer gebruiken voor voedingswaar.

Oploskoffie Aroma Rood van DE, zes eetlepels op een halve liter.

Je klemt het mes met gebruik van de houtklem op een tafel, met de snede net op de tafelrand. De klem zet je op het heftgedeelte. Als je nu een strookje schuurpapier afschuurt op de breedte van het latje – dit haal je door het sodawater heen – en trek je langs het latje strak, kun je hier vervolgens mee schuren alsof je een vijl gebruikt. Hierdoor houd je het schuurpapier mooi vlak, waardoor je nette facetten kunt maken, en je snijdt niet in je vingers met het scherp van het mes.

Je kunt tussen het hout van de tafel en je metaal wat leer of een oude doek doen. Op die manier dringt het geluid van het schuren en de trilling van het werken niet in het staal – en dat scheelt ook veel geluid.

Je werkt telkens haaks op de vorige gang en rondom. Dus niet eest de ene kant opwerken, en dan de andere kant. Eerst schuur je (als je het mes als horizontale lijn beschouwt) in deze richting ///// en dan in deze \\\\\\\. Als je toe bent aan de volgende grit, pak je de andere richting. Zo zie je dat alle krassen die in een bepaalde richting staan, altijd van deze grit zijn. Anders zie je dat pas een paar stappen later. En dan moet je weer terug.

Blijf werken met het sodawater, om spaanders/korrels af te voeren, en om roestvorming te vertragen.

Ga je even iets anders doen? Droog je mes goed af, maak het schoon en wrijf een beetje olie op de oppervlakte. Dan houdt je de roest weg, en kun je gemakkelijk een paar dagen later weer verder gaan.

Als je rondom geslepen hebt tot op grit 800, kun je met scotch brite (een industrieel type schuurspons) de oppervlakte nog 1 keer nalopen voor een mooie satijnglans.

Dan maak je het mes nog een keer helemaal goed vetvrij, met remmenreiniger en een doek. Ondertussen zet je wat water op, dat je laat koken. Als het gekookt is, doe je het in een ruime pot of bak, waar je de koffie in kan oplossen en waar je werkstuk in past.

Als het iets is afgekoeld, doe je het mes er in. Je zou binnen enkele minuten kleurverschil in de soorten staal moeten zien. Zodra dit het geval is, haal je het mes even boven de vloeistof uit, en laatje het uit druppen. Dan afspoelen onder de kraan, en afdrogen met keukenpapier. Daarna olie op de oppervlakte aanbrengen.

Ik hoop je met deze tips verder op weg te hebben geholpen! Natuurlijk ben je welkom op afspraak in de winkel of online om de producten waar over is gesproken aan te schaffen, of hier aanvullende informatie over te krijgen.

Hoe veilig is het betaalsysteem? (SSL certificaat?)

De betalingen via onze internetwinkel lopen door SSL (Secure Sockets Layer) gecertificeerde systemen. Dit betekent dat uw gegevens gecodeerd worden verzonden, waardoor deze niet te lezen zijn voor derden.

Volgens de nieuwsberichten van 18 november 2009 gebruiken maar 12% van de Nederlandse internetwinkels SSL gecertificeerde systemen, wij horen bij deze 12%!

U kunt websites die een SSL certificaat hebben kunt u herkennen aan 'https' in de adresbalk bij het inloggen (in plaats van http). Uw bank heeft dit bijvoorbeeld ook wanneer u op de 'beveiligde omgeving' terecht komt van het internetbankieren.

Multi Safe Pay doet zijn naam tevens eer aan door de betalingen dubbel te controleren, de kaartgegevens en persoonsgegevens worden automatisch en handmatig nagelopen. De servers van Multi Safe Pay staan onder constante controlle van Mc Afee, en daarnaast worden deze dagelijks nog eens extra gescand door Mc Afee.

Multi Safe Pay heeft tevens een keurige klantenservice en online helpdesk die u graag verder helpt wanneer u vragen heeft.

Wat zijn de prijzen voor de hardingsservice?

We hebben een overzicht van de prijzen en de mogelijkheden voor je op een rij gezet. Dit overzicht vind je hier

Staat hetgeen je zoekt er niet bij? Laat het even weten, we informeren je graag.

Ik kan een artikel niet vinden dat ik wel bij jullie had verwacht. Wat nu?

Geef het even door! Wellicht hebben wij het wel in huis, maar staat het nog niet in onze webwinkel! Anders is het misschien een leuke suggestie voor ons, en nemen we het op in ons vaste assortiment.

Is Smederij Atelier Alkmaar gesloten tijdens de vakantie?

Ons bedrijf is zoveel mogelijk open tijdens vakanties. Indien we sluiten, maken we dit kenbaar op deze pagina: https://www.smederijatelieralkmaar.nl/contact-openingstijden/

En op onze social media.

Regulier zijn we geopend van woensdag t/m zondag van 08:30 >17:00 uur, als er workshops zijn van 10:00>17:00 uur. (De check-in tijd van de workshops blijft vanaf 9:30 uur.)

Pauze: van 12:00 uur tot 12:30 uur.

Ik heb echt assistentie nodig, waar kan ik terecht?

Telefonisch zijn we te bereiken tijdens kantooruren via 0031(0)72 202 90 10. Wordt er niet opgenomen? Dan hopen we dat je even de moeite wilt nemen om in te spreken. We bellen je dan terug zodra we in de gelegenheid zijn.

Via e-mail contact opnemen kan natuurlijk ook. Stuur een e-mail aan [email protected] of gebruik het contact formulier.

Wat is MultiSafePay?

Dit is een Payment Service Provider (de moderne versie van een bank, net zoiets als PayPal).

Multi Safe Pay biedt zeer veel betaalmogelijkheden.

Smederij Atelier Alkmaar heeft hiervoor gekozen omdat het een zeer servicegericht een uitgebreid pakket is, en er absoluut geen kosten voor onze klanten in rekening worden gebracht bij betaling via onze website bij gebruikmaking van dit pakket.

Hoe wissel ik een cadeaubon in? / Hoe voer ik een kortingscode in?

Bij aankoop van een cadeaubon ontvang je een code via de mail. Deze code correspondeert met de workshop naar keuze of met een totaal waarde van de bon.

Je bestelt op de website de artikelen naar keuze of, in het geval van een cadeaubon voor een workshop, de workshop naar keuze. Vervolgens klik je in de winkelwagen op bestellen.

In het betaalscherm voer je in het veld ‘Kortingscode’ de code in die je via de mail, bij het bestellen van de cadeaubon, hebt ontvangen. Je ziet nu dat het totaal bedrag is verminderd met het bedrag van de cadeaubon of, in het geval van een cadeaubon voor een workshop, met de waarde die de workshop vertegenwoordigd.

Let op dat in het geval van een cadeaubon voor een workshop smeden de cadeaubon enkel voor deze workshop werkt.

Voor de voorwaarden van de cadeaubonnen, kijk hier: Voorwaarden cadeaubonnen

Mocht je hulp nodig hebben dan kan je contact opnemen via [email protected], we helpen je graag.

Winkelwagen

Inloggen

Veel gestelde vragen (FAQ)

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden voor workshops

Waar vind ik de Privacyverklaring van Smederij Atelier Alkmaar (wet AVG)

Hoe lang duurt het voordat ik een reactie krijg op mijn e-mail?

Hoe werkt het met bestellen?